Voor één van de grootste telecomspelers van Nederland bouwen we aan een nieuwe merkidentiteit. Met meer dan 8 miljoen gebruikers biedt deze organisatie snelle mobiele diensten, internet en televisie — altijd met een menselijk karakter. Ze staan voor eenvoud in technologie, toegankelijke service en heldere communicatie. Geen kleine lettertjes, alleen duidelijke verbindingen voor iedereen.
We stellen een team samen van 50 Nederlandse top-experts om dit nieuwe project te starten: snel, gefocust en vanaf dag één klaar om impact te maken!
Een dag uit het leven
In dit nieuwe merk draait het niet alleen om techniek, maar vooral om mensen. En jij? Jij bent de stem die alles eenvoudig, menselijk en behulpzaam maakt. Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, degene die hun dag makkelijker maakt. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een vriendelijke, snelle en persoonlijke ervaring. Geen standaard scripts, maar echte gesprekken. Elk contact telt.
Ben jij scherp, sociaal en oplossingsgericht? Dan pas jij perfect in dit team!
Hoe je indruk maakt
* Beantwoord klantvragen telefonisch en fungeer als expert
* Leid gebruikers met geduld en een persoonlijke aanpak naar de juiste oplossing
* Geef heldere uitleg over producten, zoals het instellen van een modem
* Plan indien nodig een afspraak in of schakel een monteur in
* Verkoop aanvullende mobiele abonnementen, internet- of tv-diensten
* Vertegenwoordig de organisatie met een vriendelijke, duidelijke en menselijke toon
* Werk klantgegevens zorgvuldig bij in de systemen
* Denk mee met interne teams om de klantbeleving continu te verbeteren
Wat we zoeken in jou
* Je spreekt vloeiend Nederlands; andere talen zijn mooi meegenomen
* Je hebt ervaring in klantgerichte functies (pré)|
* Je bent communicatief sterk en mensgericht
* Je bent doelgericht en doet net dat beetje extra om doelen te behalen
* Je weet klanten een gewaardeerd en gehoord gevoel te geven
* Je hebt affiniteit met technologie en houdt van het leveren van topservice
* Je bent oplossingsgericht en kunt goed omgaan met lastige situaties
* Je werkt zelfstandig, maar ook graag samen met collega’s
* Je bent beschikbaar om te starten in augustus, september, oktober of november 2025
De extra’s waar je blij van wordt
* Een unieke carrièrekans in het zonnige Valencia, Spanje
* Werken in een dynamische scale-up omgeving met focus op prestaties
* Samenwerken met toonaangevende en snelgroeiende merken in Europa
* Deel uitmaken van een internationale community van gemotiveerde professionals
* Persoonlijke én professionele ontwikkelingsmogelijkheden
* Gezonde en smakelijke ontbijt- en lunchopties
* Een aantrekkelijk benefits-pakket inclusief Spaanse taallessen, bootcamps, leuke teambuildingactiviteiten en meer
* Volledige ondersteuning bij administratieve zaken in Spanje, handige verhuistips en toegang tot zorgverzekering
Klinkt dit als jou?
Vul je gegevens in en wij nemen contact met je op. We ontvangen graag je CV en motivatie. Je hoeft geen super formele motivatiebrief te schrijven, we zijn geen streng advocatenbureau. We zijn simpelweg benieuwd naar je persoonlijkheid en wat je leuk lijkt aan het werk 😉
Veel gestelde vragen:
Helpen jullie met huisvesting?
Hoewel je zelf iets moet regelen, denken we zeker met je mee. Wil je graag advies op welke websites je makkelijk iets vindt? Of wat de beste wijken zijn? We helpen je graag.
Ik heb geen ervaring in klantenservice. Is dat erg?
Nee hoor. Ervaring is niet nodig. Natuurlijk is het wel mooi meegenomen, maar wat we veel belangrijker vinden? Empathie, luistervaardigheid en leergierigheid.
Is Valencia goedkoop om te wonen?
Jazeker. Valencia is vrij goedkoop. Veel dagelijkse kosten zijn een stuk lager dan in Nederland of België. Je collega’s delen graag hun favoriete spots met je waar je uitgebreid dineert voor €12 of een koffie haalt voor €1,00.
