Sofia is de bruisende hoofdstad van Bulgarije. Wonen in de stad kan voelen als een sprookje. Sofia heeft een rijke historie en cultuur. Zelfs als je niks hebt met architectuur, zul je versteld staan van de schitterende gebouwen. Bezoek de kerken en de adembenemende Alexander Nevsky Kathedraal. Naast al deze hoogtepunten heeft Sofia ook een geweldig nachtleven. ’s Nachts komt de stad echt tot leven. Begin je avond in een bar en verhuis naar een club om de hele nacht te dansen en te feesten. Je kunt wonen in Sofia combineren met een waardevolle en cv-boostende baan!
De baan:
Als Klantenservicemedewerker voorzie je huidige en potentiële klanten van een Nederlands energiebedrijf van uitstekende klantenservice. Je reageert op inkomende telefoontjes, chats en e-mails.
Je dagelijkse werk bestaat uit taken als:
* Klanten ondersteunen met facturen, herinneringen en betalingen
* Klanten helpen met tariefwijzigingen en vragen rondom hun contract
* Omgaan met klachten, zoals te hoge rekeningen of overbetalingen
* Hulp met behoud en verhuisverzoeken
* Identificeren en acteren op saleskansen, op een servicegerichte manier
We bieden:
* De mogelijkheid om vanuit het mooie kantoor in Sofia te werken of vanuit huis, waar dan ook in Bulgarije.
* 40 uur werken per week: werk van maandag – zaterdag
* Prestatiebonus
* Relocatie pakket (inclusief vlucht en initieel hotel)
* Particuliere ziektekostenverzekering
* Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf (word senior agent of teamleider)
* Betaalde trainingsperiode
* Een licht en modern kantoor in het prachtige Sofia
* Wekelijks vers seizoensfruit op kantoor
Jouw kwalificaties:
* Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en Engels op basisniveau (B2)
* Ervaring met CRM-systemen is een pré
* Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.
* Je kunt multitasken, past jezelf makkelijk aan en hebt het vertrouwen om een gesprek te leiden
* Je neemt initiatief, stelt vragen, doet suggesties en je bent flexibel
