Wonen en werken in Valencia is steeds populairder geworden onder jonge expats, en wij begrijpen helemaal waarom! De stad heeft alles waar je maar om kunt wensen: van de meest prachtige stranden tot grote parken waar je kunt ontspannen, en van de beste restaurants tot clubs waar je de hele nacht kunt feesten. Valencia in Spanje heeft een mediterraan klimaat. Dit betekent warme en droge zomers, met temperaturen rond de 30 graden in juli en augustus. Wij bieden een waardevolle baan voor Nederlandssprekenden in deze geweldige stad!
De baan:
Als Klantenservicemedewerker voor dit leidende Nederlandse energiebedrijf handel je vragen van klanten over hun energiecontract af. Met je vriendelijkheid en sociale vaardigheden zullen de klanten teleurgesteld zijn dat het gesprek met je eindigt, maar blij omdat je ze nog beter hebt geholpen dan ze van tevoren hadden gewenst! Onder deze hulp valt ook het helpen met nieuwe contracten afsluiten of het verlengen van bestaande contracten. Je praat ook met klanten die overwegen hun contract te beëindigen. In die gevallen neem je de tijd om hun behoeften te begrijpen en kijk je of je ze een betere deal kunt aanbieden.
Een aantal voorbeelden van klantvragen die je tegen kunt komen:
* “Kun je me helpen om mijn contract te verlengen?”
* “Ik ga verhuizen. Wat gebeurt er met mijn energievoorziening?”
* “Ik wil opzeggen. Wat zijn mijn opties?”
We bieden:
* Werk 16-39 uur per week
* Werk maandag-vrijdag van 08.00-21.00
* Zorgverzekering
* Relocatie pakket (€150 vlucht, hulp met vinden van een accommodatie)
* Kantoor in Valencia
* Mogelijkheid om vanuit huis te werken (minstens 2 dagen per week op kantoor)
* 3 weken fulltime training op locatie
* Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf (word Trainer, Coach of Teammanager)
Jouw kwalificaties:
* Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en Engels op communicatieniveau
* Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen verplichting
* Je hebt basisvaardigheden in PC en telefoon
* Je bent servicegericht en in staat om actief te luisteren
* Je bent leergierig en wil je graag door ontwikkelen
